−33% Всё включено: первые 30 дней за $2.99вместо $4.49Подключить →
EN
Войти Создать аккаунт

Поддержка Utgard TV

Быстрее всего помогаем в Telegram: бот принимает обращение и передаёт его живому человеку, история переписки сохраняется. Из кабинета бот открывается уже привязанным к вашему аккаунту, и нам не нужно уточнять логин.

Telegram-бот @utgard_tv_botОсновной канал поддержки. Из кабинета открывается уже с вашим логином. Инструкции по устройствамSmart TV, приставки, телефон, компьютер, ресиверы. Обычно вопрос решается здесь за пять минут. Статус сервисаПроверки каналов и платформы каждые 5 минут. Если сбой на нашей стороне, он виден там.

Почта: support@utgard.tv. В теме укажите логин.

Что написать, чтобы решить быстрее

  • Логин в кабинете (если пишете не из кабинета).
  • Устройство и приложение: например, «Samsung 2019, SS IPTV» или «Xiaomi Mi Box, OTT Navigator».
  • Что именно происходит: список пустой, канал не открывается, картинка рассыпается, ошибка на экране. Один-два конкретных канала помогают проверить проблему сразу.
  • Когда началось и что уже пробовали: другой плеер, кабель вместо Wi-Fi, обновление плейлиста.

Частые вопросы

Оплатил, но каналы не появились. После оплаты доступ включается в течение нескольких минут. Обновите плейлист в приложении. Если в списке один канал «Подписка не активна», проверьте в кабинете, что пакет активен.

Как включить тест. В кабинете нажмите «Активировать» в блоке теста: 24 часа просмотра, карта не нужна. Тест даётся один раз на аккаунт.

Как сменить или добавить пакет. В кабинете в разделе «Пакеты». Все пакеты попадают в один плейлист, перенастраивать приложение не нужно.

Сколько устройств можно подключить. Количество одновременных просмотров выбирается при покупке пакета, до пяти. Плейлист можно добавить на любое число устройств.

Хочу вернуть деньги. Если в первые 30 дней сервис не работает по нашей вине и поддержка не смогла это исправить, действует гарантия работы. Напишите в бот, мы проверим канал с нашей стороны и оформим возврат.

Правовые вопросы

Вопросы правообладателей принимаем по процедуре на странице DMCA и авторские права. Условия сервиса: пользовательское соглашение и политика конфиденциальности.